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    <title>Discuz! Board - 自助问答</title>
    <link>http://v.xcyunfu.com/forum-4-1.html</link>
    <description>Latest 20 threads of 自助问答</description>
    <copyright>Copyright(C) Discuz! Board</copyright>
    <generator>Discuz! Board by Comsenz Inc.</generator>
    <lastBuildDate>Sat, 06 Jun 2026 08:05:20 +0000</lastBuildDate>
    <ttl>60</ttl>
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      <title>Discuz! Board</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/</link>
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      <title>网点员工需要收取用户数吗？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-251-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[客服人员、网点员工的职责是什么？都需要收取用户数吗？]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>Anonymous</author>
      <pubDate>Thu, 15 May 2025 01:23:13 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【仓储管理】已完成的出库单怎么作废呢？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-152-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[已完成的出库单怎么作废，我看手机上没有作废的选项]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>Anonymous</author>
      <pubDate>Mon, 24 Mar 2025 09:50:40 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>为什么我用扫描出库扫不出来码但是用微信扫描又能扫到？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-151-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[在小橙云服仓储移动端扫码出库时识别不到二维码，但是微信扫码时能识别到]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>Anonymous</author>
      <pubDate>Mon, 24 Mar 2025 09:23:53 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【资金管理】费用报表是否支持自定义？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-120-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[费用报表是否支持自定义？

小橙系统只支持一定程度的自定义，主要体现在可以隐藏报表上用不着的字段，不支持从外部直接新增字段。
位置：【资金管理】-【费用报表】页面，拉到右侧的【字段管理】选框，可以隐藏不需要的列表字段。


 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:59:21 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【资金管理】财务单据模块能独立使用？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-119-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[小橙系统中的资金管理模块可以独立使用吗？能否替代一般的ERP软件呢？不支持独立使用，主要体现在不能直接创建收款单/付款单，费用单据都得通过工单去创建，从工单里面登记费用信息。
基于上面的机制，不推荐作为ERP软件使用哈，不过小橙云服针对售后相关费用，还是有基 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:58:36 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【产品与备件】怎样设置备件自动审核</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-118-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[每次备件申请都需要人工审核，太麻烦了，能不能设置成自动审核呢？
这个小橙云服支持的，需要把下面的设置打开。

（1）打开【系统设置】-【基础资料】-【工单备件设置】

（2）备件自动审核一栏打开，选择默认发货仓库和默认审核人员，点击保存。


 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:57:01 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【产品与备件】怎样把产品和备件关联起来</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-117-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[我们的备件太多了，师傅申请备件时选得很麻烦，能让师傅从产品的备件清单里选择吗？
可以的，请按照以下步骤设置内容：
（1）打开【系统设置】-【基础资料】-【工单备件设置】；
（2）备件关联一栏，选择产品显示关联配件；保存后，所有产品都只能从备件清单里选择备件 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:56:05 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【产品与备件】怎样彻底删除产品或者备件</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-116-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[有不需要的产品和备件，如何彻底删除它们？
许多客户只是把它们删除，但删除后，他们还会进入回收站，彻底删除需要到回收站里再删一遍：
（1）打开【系统设置】-【基础资料】-【产品管理】-【产品详细】-【删除】

（2）点击产品管理页面左上角的【回收站】
（3）在回收 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:55:24 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】如何让工程师自行调整价格？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-115-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[工程师会根据服务情况调整收费金额，这个要怎样进行设置呢？

调整金额要分成备件价格和费用价格两部分，我们接下来一步一步看：
允许调整备件价格：
（1）打开【系统设置】-【平台设置】，选择【全局设置】分页；
（2）备件价格修改一栏，选择开启，然后点击页面下方的 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:54:38 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】如何对工程师隐藏收费明细</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-114-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[我们的产品是寄回工厂给工程师进行维修的，工程师不需要上门服务。这种情况，我们不希望工程师能查看到实际收费价格，这个在系统要如何设置呢？
小橙系统有专门的隐藏设置，防止工程师在处理工单时看到收费信息，可以根据以下步骤进行配置。
（1）打开【服务网点】-【网 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:53:18 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】怎么让工程师传回现场进展</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-113-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[工程师在服务工程中，有许多细节需要补充到工单里面的，应该如何操作？
小橙云服支持添加这些细节到进展日志中，可根据下列步骤进行操作：
（1）在网点移动端打开工单详情页，点击右下角的【添加进展】；
（2）填写文字内容，以及上传图片；
（3）保存确认后，刚才填写 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:51:13 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】如何让工程师现场收款</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-112-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[我们的售后需要工程师上门收费服务，这种时候需要工程师出示商家收款码，这个信息怎样去维护呢？小橙系统是支持上传商家收款码到系统里的，可随时更新，这样工程师就能实时调出收款码。
（1）首先我们需要上传收款码：打开【系统设置】-【平台设置】-【全局设置】页面； ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:50:38 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】能否给网点定制一套收费标准？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-111-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[我们公司不同售后服务网点，他们的收费标准是不一样的，怎样到系统里去设置呢？
小橙云服支持针对网点进行费用设置，我们可以按以下步骤进行设置：
（1）打开【服务网点】-【网点列表】页面；
（2）在列表页中找到需要设置的服务网点，点击【详细】按钮；
（3）进入网点 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:49:58 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】网点新建的工单如何派给自己</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-110-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[我们的工程师有时候会自己接到售后服务需求，需要工程师建完单后，工单自动派到自己网点上，这种要怎样设置？
这种情况需要在小橙云服上打开相关的分配设置，请按照以下步骤进行操作：

（1）打开【系统设置】-【基础资料】-【网点基础设置】页面；
（2）找到【新建工单 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:48:49 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】网点移动端上如何新建工单？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-109-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[工程师有时候也会私下接到售后服务需求，他们要怎样登记到系统里呢？请按照以下步骤进行操作：
（1）首先需要客服在电脑端上打开相关页面 ：【系统设置】-【基础资料】-【网点基础设置】页面；（2）找到【新建工单】一栏，选择开启选项，点击保存按钮，这样工程师才能在 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:47:54 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】网点间的工单能否相互看见？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-108-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[网点之间的工单数据可以互相看见吗？这个不可以的，网点工程师在移动端上，只能查看和处理已经分派给他们的工单；其他网点的工单是看不见的，网点之间数据会互相隔离的，不用担心看到不属于自己的工单。


 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:46:52 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】怎样把工单派给多人同时跟进？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-107-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[我们的售后工单需要多个工程师同时跟进，把工单转来转去太麻烦了，有没有办法满足这种情况？这个小橙云服是支持的，虽然无法直接指派多个师傅，但是客服在分派网点时，可以选择【由网点自行分派】，完成反派后，工单会以【待分派】的状态进入网点，此时网点内的工程师都 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Wed, 12 Mar 2025 00:45:45 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】网点里有哪些角色类型？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-106-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[在售后网点的移动端中，除了工程师还有其他人想了解工单进展，但他们没有修改工单的权限，怎样去设置呢？网点里总共有多少种权限设置？小橙云服在网点中，总共有以下几种权限设置，可根据实际需求，修改员工的角色类型：

（1）销售：销售岗位+观察员=可以看到所有单， ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 07:36:06 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【售后网点】网点与工程师是什么关系？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-105-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[售后系统里，服务网点和工程师是怎样的关系？我们公司没有服务网点，都是直接对接工程师的，应该如何设置？
在小橙云服系统中，需要以服务网点为最小的单位，来加入到售后系统中，所有的个性设置都是围绕服务网点去做的，工程师是服务网点里的员工。其实可以不用纠结是 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 07:35:26 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>【编码问题】怎样批量激活已有的编码？</title>
      <link>http://v.xcyunfu.com/thread-104-1-1.html</link>
      <description><![CDATA[现在支持单个编码进行登记激活，但是有一大批旧编码数据，需要连带用户信息录入到小橙之中，这个该如何操作呢？
小橙云服暂时还没有批量激活按钮，不过我们可以通过批量录入工单的方式来达到这个效果，这是因为小橙在新建工单时，会自动把工单内的产品编码按用户信息进 ...]]></description>
      <category>自助问答</category>
      <author>立的-杨晨胤</author>
      <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 07:31:51 +0000</pubDate>
    </item>
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