【售后网点】怎样把工单派给多人同时跟进?
我们的售后工单需要多个工程师同时跟进,把工单转来转去太麻烦了,有没有办法满足这种情况?这个小橙云服是支持的,虽然无法直接指派多个师傅,但是客服在分派网点时,可以选择【由网点自行分派】,完成反派后,工单会以【待分派】的状态进入网点,此时网点内的工程师都可以对这张工单进行编辑,在实际操作上,满足多个工程师同时根据的需求。https://vip.xcyunfu.com/public/upload/imagesUpload/1727421229796945.jpg
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