立的-杨晨胤 发表于 2025-3-11 14:34:25

【工单问题】工单的各个状态代表什么意思？

本帖最后由 立的-杨晨胤 于 2025-3-12 10:09 编辑

工单中的各个状态都代表什么意思呢？【待受理工单】已成功新建，但还未分配客服和网点的售后工单；【待分配工单】已分配客服，还未分配处理网点的工单；【进展中工单】正在处理中的工单;【待结单工单】处理网点已提交完工申请的工单;【已结单工单】同意了网点完工申请但未在费用报表中结算的工单；【已完成工单】结算完成的工单；【全部工单】账号内所有的售后工单；

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