立的-杨晨胤 发表于 2025-3-11 14:35:57

【工单问题】工单能自动分配客服和网点吗？

工单可以自动分配客服和网点吗？我们的分工比较固定，希望通过系统能自动解决。这个支持的，我们可以在以下的位置找到相关设置，按照需求设置分派的条件
（1）【系统设置】-【基础资料】-【工单基础设置】-【工单模块】，点击需要调整模块的【详细】按钮
（2） 分别设置【分配机制】和【派单机制】就行。
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