【售后网点】怎样把工单派给多人同时跟进？

立的-杨晨胤

我们的售后工单需要多个工程师同时跟进，把工单转来转去太麻烦了，有没有办法满足这种情况？

这个小橙云服是支持的，虽然无法直接指派多个师傅，但是客服在分派网点时，可以选择【由网点自行分派】，完成反派后，工单会以【待分派】的状态进入网点，此时网点内的工程师都可以对这张工单进行编辑，在实际操作上，满足多个工程师同时根据的需求。