【售后网点】网点移动端上如何新建工单？

立的-杨晨胤

工程师有时候也会私下接到售后服务需求，他们要怎样登记到系统里呢？

请按照以下步骤进行操作：

（1）首先需要客服在电脑端上打开相关页面 ：【系统设置】-【基础资料】-【网点基础设置】页面；

（2）找到【新建工单】一栏，选择开启选项，点击保存按钮，这样工程师才能在移动端的工作台上找到新建工单按钮；

（3）新建工单：工程师点击工作台【服务工单】-【新建工单】。

（4）填写工单详细内容

        选择工单类型，填写产品信息、故障描述、客户信息等并提交。

        添加更多产品：选择品牌-分类-型号，系统自动创建临时编码。

        录入或扫描编码：手动录入或者扫码录入已有的编码信息。