【售后网点】网点里有哪些角色类型?
在售后网点的移动端中,除了工程师还有其他人想了解工单进展,但他们没有修改工单的权限,怎样去设置呢?网点里总共有多少种权限设置?小橙云服在网点中,总共有以下几种权限设置,可根据实际需求,修改员工的角色类型:(1)销售:销售岗位+观察员=可以看到所有单,但是不能进行分派工单; 销售岗位+管理员=可以看到所有单,可以进行工单分派,可以管理工单。工单不能分派到销售岗位 。
(2)维修师傅:维修师傅+观察员=可以看到所有单,仅可以处理自己的工单,不能进行分派工单;维修师傅+管理员=可以看到所有单,可以进行工单分派,可以管理工单。 工单只能分派到维修师傅的岗位。
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