商家移动端-移动工作台

立的-杨晨胤

1、服务工单

待受理工单：已成功新建，但还未分配客服和网点的售后工单；

待分配工单：已分配客服，还未分配处理网点的工单；

进展中工单：正在处理中的工单;

待结单工单：处理网点已提交完工申请的工单;

全部工单：账后内所有的售后功能大；

新建工单：点击创建新的售后工单。

2、工单备件

待审备件：等待审核通过的备件申请；

待发备件：已通过审核，等待发货的备件信息；

已发备件：已经发货的备件信息；

全部备件：系统内所有的备件信息

旧件退回：维修过程中，退回的旧备件信息；

返厂：维修过程中，用户提交的返厂信息与进度。

3、工单费用

审核中：等待审核的售后费用申请；

已批准：已审核通过的售后费用申请信息；

已驳回：审核不通过，已拒绝的费用申请信息；

已取消：已在系统中作废掉的费用信息；

全部费用：系统内所有的费用信息。

4、一物一码

待激活：已成功创建，但还未激活的产品编码；

已激活：在系统中标记为激活状态，但还未登记用户信息的产品编码；

质保中：已登记用户信息，进入质保状态的产品编码；

已过保：保修期外的产品编码；

全部编码：系统内所有的产品编码列表。

5、客户列表

可在列表内查看系统里所有的售后用户信息。

6、仓储管理

仓库列表：可查看系统内所有的仓库信息；

库存列表：可查看各产品、备件在仓库中的库存信息；

出库记录：售后过程中产生的出库单据记录；

入库记录：售后过程中产生的入库单据记录；

7、资金管理

可查看系统内所有资金单据的动向。

费用报表：在列表中查看与结算售后工单；

应收应付：查看系统内所有的收付款单据，已查询作用为主；

收支记录：查看与审核相关费用单据。