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[工单] 商家移动端-如何派单给售后网点

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发表于 2025-4-8 13:47:53 | 查看全部 |阅读模式
1、工单首次分派网点:


选择工单:打开【待分配网点】工单;

分派网点与员工:点击工单卡片上的分派网点按钮出现网点列表,选择分配的网点后点击网点员工出现网点员工列表,选择所需员工。



2、工单中途改派网点

改派网点:打开工单详情页,选择结单分页,点击改派网点按钮

选择网点:选择需要改派的网点

选择改派方式:

    【审核改派】:原工单进入已取消状态,自动生成新工单到改派的网点中;

    【结单改派】:原工单进入待结算状态,自动生成新工单到改派的网点;

    【原单改派】:将现有的工单从原网点改为新网点;


3、填写处理备注,点击确认按钮


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